Comment Évaluer Son Syndic?

Comment Évaluer Son Syndic?

Le métier de syndic est un métier passionnant et complexe. Evaluer la qualité de travail d’une société de syndic est difficile.

Il n’y a pas encore de mesure de la qualité de service de nos métiers et nos clients doivent évaluer notre travail sur des critères subjectifs, difficiles à quantifier.

Pour évaluer son syndic, il faut évaluer la qualité de ses outils, la sécurité juridique qu’il apporte, la capacité de ses équipes techniques à suivre des dossiers complexes et sa capacité à créer des relations équilibrées.

Evaluer son syndic par la qualité de ses outils et de sa transparence

Un bon syndic assure le suivi des dossiers et le fait en toute transparence. Cela permet de prévenir les contentieux et d’assurer un climat favorable aux échanges constructifs.

Chez Immobilière Pujol : 

• Tous les documents de la copropriété sont numérisés et consultables en ligne 24h/24 et en temps réel.
  Pour vous, c’est une évidence mais rares sont les syndic qui ont digitalisés leur relation client en mettant à disposition tous les documents de la copropriété y compris les comptes avec un accès en temps réel .
  Si un syndic vous l’affirme, vérifiez-le en sondant au sein de son portefeuille de client les dossiers consultables.
• Nous avons créé un site internet sécurisé pour nos clients copropriétaires . Accessibles 24h/24 et 7j/7, les informations y sont actualisées en temps réel :

• • Règlement de copropriété
  • Carnet d’entretien de la copro
  • PV d’assemblées générales
  • Contrats
  • Redditions de comptes
  • Diagnostics
  • Comptes individuels
  • Comptes de la copropriété
  • Devis
  • Factures
  • Dossier sinistres
  • Dossier contentieux

Les conseils syndicaux qui le souhaitent peuvent également avoir un accès gratuit au compte bancaire de la copropriété et à tous les documents de la copropriété sur simple demande. De ce fait, il partage toutes les informations avec notre équipe.

Evaluer son syndic par la sécurité juridique et son service contentieux 

Quand un syndic est dépassé, vous pouvez mesurer ses difficultés:

• aux nombres de contestations de ses clients
• au nombre de ses détracteurs
• à la non conformité de ses documents
• à la non conformité de ses immeubles à l’évolution réglementaire
• au non suivi du recouvrement des charges

Chez Immobilière Pujol, nos gestionnaires de copropriété s’appuient sur les compétences d’un directeur juridique et contentieux et de son adjointe pour sécuriser la gestion de nos clients.

Evaluer son syndic sur ses capacités de suivi technique et la rapidité de traitement des urgences

Chez Immobilière Pujol, nous avons développé des outils de suivi technique pour les demandes, les incidents et les interventions et ce pour chaque copropriétés.
Cela nous permet de suivre au quotidien les échanges avec nos clients et avec les prestataires qui interviennent.

Une de nos gestionnaires a également été formée au Conservatoire National des Arts et Métiers pour toutes les interventions techniques et conformité des travaux.

Nous avons mis en place un système de déclaration des urgences les week-ends et jours fériés en ligne car nous avons la certitude d’obtenir une réponse et une intervention rapide.

Evaluer son syndic par la qualité de la relation

Créer une réelle écoute entre clients et syndic professionnel n’est pas une mince affaire. Elle se démontre tous les jours et se retrouve dans les détails de notre quotidien.

Pour cela, les équipes doivent avoir le temps de faire et de la disponibilité à offrir à leurs clients. 

Une gestion collégiale est une garantie pour tous les acteurs.

Nous travaillons avec des conseils de syndicaux qui prennent des décisions par majorité de votes lors des réunions et qui éclairent les choix des copropriétés en assemblée générale.

Le syndic doit pouvoir créer un climat de confiance, en étant disponible et à l’écoute, en assurant une gestion transparente et en proposant les travaux qui s’imposent au meilleur rapport qualité/prix.

Vous souhaitez changer de syndic de copropriétés à Marseille?
Contactez-nous pour un devis gratuit.